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李克強鼓勵線上線下互動:實體店由門可羅雀變為門庭若市

來源:轉中央政府門戶網     2017-02-20 11:51:43     閱讀次數:

一個自稱有“選擇困難癥”的北京白領李孟,在一家跨境電商實體店一下子就買到了心儀的情人節禮物。她挑選了一盒巧克力、一盒咖啡,還在結賬后通過掃描二維碼,下載店鋪APP,注冊成為這個電商平臺的會員。

李孟購物的地點,是位于北京五棵松藍色港灣購物中心的中國(天津)自由貿易區東疆進口商品直營中心O2O線下體驗店。她下載的電商平臺“一指遙”,也不同于大多數只有線上的電商平臺,而是先有實體店,再上線線上平臺,其APP的用戶絕大部分也是由線下導入的。

這種消費體驗,正是日益流行的實體店與電商平臺開展線上線下互動、創新銷售方式的一個縮影。在2016年的《政府工作報告》中,李克強總理提出“鼓勵線上線下互動,推動實體商業創新轉型”。

2016年2月2日,李克強來到銀川永寧縣南橋市場考察。總理隨機走進一家售賣雜貨的小百貨店,向店主夫婦詳細詢問前年與去年的銷售經營情況,并聽取他們的希望和建議。總理說,國家會進一步支持實體經濟的發展。祝愿這家小百貨店猴年靈活經營、生意興隆。(資料圖)

2016年2月2日,李克強來到銀川永寧縣南橋市場考察。總理隨機走進一家售賣雜貨的小百貨店,向店主夫婦詳細詢問前年與去年的銷售經營情況,并聽取他們的希望和建議。總理說,國家會進一步支持實體經濟的發展。祝愿這家小百貨店猴年靈活經營、生意興隆。(資料圖) 

去年年底,國辦印發《關于推動實體零售創新轉型的意見》,部署實體零售企業加快結構調整、創新發展方式、實現跨界融合、不斷提升商品和服務的供給能力及效率。隨之在這一商業領域,各種創新模式競相發展。一指遙正是在這樣的背景下探索將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、物流、信息流融合,構建了一個線上線下互動的O2O購物平臺。

一位經常光顧五棵松藍色港灣的顧客告訴記者,自從一指遙取代了商場該層原來的高檔禮品店、養生保健品店和超市后,這一區域原本的“門可羅雀”,變成了“門庭若市”,反差巨大,令人印象深刻。

“同一片購物場所,同一處商店方位,銷售商品變化了,銷售方式變化了,消費就有了質的提升。”這位顧客說,“這樣的創新,也給老百姓帶來了實實在在的購物實惠。”


2015年4月23日,李克強總理在福建泉州品尚電子商務公司考察,對他們利用“互聯網+”的新模式有效連接市場供需雙方、提供融資服務表示贊許。(資料圖)

一組來自一指遙數據分析平臺的數字,能夠更直觀地顯示出這種使商家和消費者“雙贏”的“新動能”:自2016年10月以來,每月直營中心的來客持續增長,工作日的日均來客已接近前期周末的日均來客;周末日均來客更是比前期周末日均來客增長30%以上。

“實體店的好處在于可以讓顧客更有體驗感和真實感。相比于純電商,位于核心商業區的巨大店面相當于為店鋪的信譽‘背書’。”一指遙負責人表示。在2017年,該公司計劃開設更多實體店鋪,進駐社區、高校、醫院和寫字樓。

事實上,由于體驗感的不可替代性和社交屬性,實體商業的重要性正在獲得越來越多的重視。擁有一百座以上商場的萬達,其電商平臺“飛凡”的實質就是通過商場場景和千萬消費者建立聯系,實現線上線下數據的互通。去年10月,馬云宣布,阿里巴巴在2017年將不再提電商概念,取而代之的概念是“新零售”,即打通線上線下的商業鏈條,兩者互相補充完善。

正如2015年“兩會”記者會上,李克強總理在回答網購是否會沖擊實體店的問題時所說的那樣,“網上網下互動創造的是活力,是更大的空間。要加大對實體店的支持力度,支持線上線下互動、共同發展”。(李雪丘)


責任編輯:沈立明 、王繼虎 、   

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